SINUMERIK CNC

Deze pagina bevat alle informatie met betrekking tot SINUMERIK CNC Services.

PAKKETTEN

KLIK HIER, om een direct online een aanvraag in te dienen. U kunt ons ook telefonisch bereiken voor overleg.


Technical Product Support (TPS)

Tot maximal 1 uur aan technische product support is altijd gratis, met 4 uur responstijd binnen kantoortijden.


Extended Support

Extended Support is de volgende stap na de Technical Product Support. Er is de mogelijkheid tot de aankoop van een Servicecard, waarbij u recht heeft op support van 1, 5 of 10 cases. Of u kiest voor een extra halve dag telefonisch Support van een engineer.

Servicecard

  • Prioriteit

  • Uitbreiding met 1 uur telefonisch support

  • 24/5 follow the sun beschikbaar

  • Mature product support

  • Remote online service


Ad-hoc

Het ad-hoc pakket kiest u als u onverwachts of met spoed support voor een storing wilt of een gespecialiseerde service engineer ter plaatse wilt ontvangen. U kunt kiezen tussen de opties Planbaar of Urgent.

Planbaar betreft Onsite engeneering support > 5 dagen, waarbij u betaalt per dagdeel, inclusief reiskosten.

Urgent betreft Onsite Sinumerik service met spoed, in deze gevallen dient u rekening te houden met éénmalige spoedtoeslagen als u geen fastlane abonnement heeft.

First time fix garantie

Het vooraf voorspellen van de benodigde tijd bij een reparatie of herstel blijft lastig. Zeker als de druk op productiviteit blijft oplopen en de kosten van de inzet toenemen, is een snel herstel wenselijk. Onze ervaring en mate van gespecialiseerde expertise is dusdanig, dat we in vrijwel alle gevallen dezelfde dag gereed zijn. Daarmee blijven de kosten en de onproductieve machine uren beperkt. Speciaal voor actuele Sinumerik producten beloven wij dus het volgende; "Als we voor dezelfde storing nog een keer terug moeten komen, verrekenen we dit als vervolginzet en zijn de reiskosten dus voor onze rekening." Hiermee komen we u tegemoet in de kosten en houden we de druk hoog om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.


Fastlane

Omdat storingen lastig te voorspellen zijn, wilt u goed voorbereid zijn.  Dit voorbereiden is eenvoudig te regelen met een Fastlane abonnement. U heeft met dit packet altijd voorrang op de planning en de spoedtoeslag vervalt. U betaalt een vaste prijs per machine (o.b.v. serienummer) per jaar. Dit wordt vooraf verrekend zodat u minder administratie heeft. Het grote voordeel is dat administratief alles al rond is en u dus sneller iemand ter plaatse kunt hebben.

Voordelen

  • Administratief gereed

  • Spoedtoeslag vervalt

  • Vaste prijs per machine

  • Voorrang op planning

  • Vooraf verrekend


Contract

Om goed op uw wensen en specifieke situatie aan te sluiten, maken we graag afspraken met u. U weet dan dat u op ons kunt rekenen voor alle mogelijke situaties. Vraag onze Service specialist gerust naar de mogelijkheden.

Enkele voordelen

  • Gegarandeerde responstijd

  • Modulair, inclusief back-up service

  • Life Cycle Information Service

  • All-in optie

  • Spare part pool